Question 1

什么是獎勵金？

Accepted Answer

BitFuFu 平台的「獎勵金」是一種可用於抵扣平台產品和服務的虛擬資產。用戶可以透過參與平台活動來獲得獎勵金。

獎勵金規則

1.用途：獎勵金可用於抵扣 BitFuFu 平台上的產品和服務費用。 2.價值：獎勵金與美元等值，即 1 獎勵金 = 1 USD，且無使用門檻。 3.有效期：獎勵金設有有效期，請務必在有效期內使用，逾期將會失效。

使用方式

1.自動勾選：當用戶在下單頁面時，若有可用的獎勵金，系統會默認自動勾選使用獎勵金，以減免訂單總額。 2.多筆獎勵金處理：如果用戶擁有多筆獎勵金，系統會自動優先使用到期日較近的獎勵金。用戶可以點擊這裡查看自己的獎勵金詳情。

Question 2

收益打款規則

Accepted Answer

BitFuFu 雲算力平台與 Antpool 和 F2pool 兩大頭部礦池品牌合作，為用戶提供挖礦服務。以下是關於挖礦產出打款的詳細規則：

礦池選擇與切換

•礦池選擇：用戶在下單時可自由選擇 Antpool 或 F2pool 礦池。選擇礦池的選項位於確認訂單頁面。

•礦池切換：目前平台暫不支持在算力運行中途切換礦池，因此用戶在下單時需謹慎選擇。

挖礦產出打款規則

1.帳單同步與發放：礦池每日 8:00 至 16:00 (GMT+0) 會同步日產出帳單（涵蓋前一日 8 點至當日 8 點的產出），並將產出發送至用戶的個人錢包。 2.手續費：挖礦產出的手續費由用戶承擔。 3.收益歸屬：挖礦產出扣除手續費后全部歸用戶所有

BTC 挖礦產出最低起付額與小額打款

| 礦池 | 挖礦收益最低起付額 (BTC) | 小額打款 (BTC) | | Antpool | 0.005 | 0.000054 | | F2pool | 0.005 | 0.0005 |

挖礦收益最低起付額： •若日產出金額大於 0.005 BTC，礦池將進行打款。 •若日產出金額小於 0.005 BTC，則需等待產出累計至大於 0.005 BTC 後，礦池方可打款。

小額打款： •套餐結束後，若遺留在礦池中的 BTC 產出達到打款門檻值（Antpool 大於 0.000054 BTC，F2pool 大於 0.0005 BTC），礦池將在套餐結束當日發起小額打款，次日到賬。反之，若未達到打款門檻值，產出將保留在礦池中。

Question 3

什么是FUFU點數？

Accepted Answer

BitFuFu 平台推出了全新的「FUFU 點數」支付系統，旨在提供更流暢、安全的支付體驗。FUFU 點數可用於平台上的所有產品與服務。

FUFU 點數介紹

1.適用範圍廣泛：FUFU 點數可用於購買算力套餐訂單、繳納服務費訂單以及服務費代扣。 2.價值穩定：FUFU 點數與美元等值，即 1 FUFU 點數 = 1 USD。這與 BitFuFu 平台的產品服務計價單位一致，有助於抵禦幣價波動帶來的影響。 3.購買方式便捷： •數字貨幣直接購買：支持使用 USDT、BTC 和 ETH 購買。轉賬資金完成區塊確認後，FUFU 點數即刻到賬。 •待退款資金購買：用戶可直接使用待退款資金兌換為 FUFU 點數，即刻到賬，無需等待。這有助於避免因資金過少而無法提取的損失。

FUFU 點數的優勢

1.支付無需等待：提前購買 FUFU 點數，在消費時可實現訂單一秒成功，無需等待區塊確認，尤其在搶購秒殺商品時更具優勢。 2.小額資金管理：避免直接使用收銀台支付時，多轉賬部分需申請退款且可能因金額過小無法提取或需承擔提現手續費的問題。FUFU 點數可有效管理小額資金，節省提現手續費。 •提現手續費參考： | 幣種 | 提現手續費 | | USDT (ERC20) | 1 USDT | | BTC | 0.0005 BTC | | ETH | 0.002 ETH | 1.抵禦幣價風險：購買 FUFU 點數時，轉賬金額會以到賬時入賬幣種與 USD 的即時匯率兌換。已兌換的 FUFU 點數只能用於平台消費，不作退還。用戶可在幣價高位時購買，以相同數字貨幣獲得更多點數，避免後續幣價回落的影響。 2.支持服務費代繳：用戶可手動開啟服務費代扣功能。當算力訂單服務費不足時，系統會自動從 FUFU 點數中扣除費用，避免因忘記手動繳納服務費而導致算力訂單暫停運行。 3.靈活支付選項：在支付訂單時，用戶可選擇使用 FUFU 點數付款（需手動選擇開啟）。若 FUFU 點數不足以支付訂單金額，可選擇使用收銀台繼續支付剩餘金額。

常見問題

•不購買 FUFU 點數是否仍可購買產品與服務？ •可以。用戶可選擇使用 USDT、BTC、ETH 直接支付訂單。請確保轉賬金額等於訂單金額加上轉賬平台的手續費。若到賬金額大於訂單金額或支付失敗，可向平台發起退款申請。 •FUFU 點數不足支付訂單怎麼辦？ •不足部分可繼續使用收銀台支付剩餘金額，或選擇先購買 FUFU 點數再支付訂單。 •購買的 FUFU 點數能否退款？ •FUFU 點數暫不支持退款，請用戶根據實際情況適量購買。用戶可以點擊這裡查看自己的 FUFU 點數詳情。

Question 4

如何進行 KYC 身份認證

Accepted Answer

BitFuFu 致力於為用戶提供安全合規的服務，因此實施嚴格的 KYC（了解您的客戶）身份認證流程。完成 KYC 認證不僅能提升您的帳戶安全等級，更能解鎖更多平台功能與服務。

1.KYC 認證等級與要求

BitFuFu 提供不同等級的 KYC 認證，以滿足不同用戶的需求並確保合規性。主要分為個人驗證和企業驗證。

個人驗證 – Lv1 基礎認證

此為使用 BitFuFu 服務的基礎要求，需提供以下資料： •身份證明文件：護照、身份證或駕駛執照（需上傳正反兩面）。文件必須為照片格式（JPG、PNG），不接受掃描件或複印件。請確保文件未過期，且包含英文信息（若無英文，請使用護照）。 •個人信息：全名（與證件一致）、身份證號碼（與證件一致）、詳細居住地址。 •年齡限制：用戶必須年滿 18 歲。 •國籍/地區限制：不向美國、中國大陸、克里米亞、古巴、伊朗、俄羅斯、朝鮮、敘利亞、新加坡的居民，或受貿易制裁和出口法律限制的實體或個人提供服務。這些地區的用戶需提供非受限制國家/地區的海外居住證明。 •地址證明：需提供 3 個月內的地址證明（如銀行對賬單、水電煤氣電話賬單、稅單等），且需與填寫的居住地址匹配。

個人驗證 – Lv2 高級認證

在完成 Lv1 基礎認證後，需進行人臉識別驗證： •手持證件拍照：請務必本人手持 Lv1 基礎認證證件進行拍照。 •清晰可辨：照片中人臉與證件信息需清晰可辨。

企業驗證

針對企業用戶，需提供以下信息： •公司基本信息：公司註冊國家、公司名稱、營業執照編號、營業執照圖片、營業執照有效期、經營地址。 •股東信息：若持有公司股權超過 20% 以上，需提交股東列表與證明文件，以及股東身份證明（護照/NRIC 雙方照片）。

2.重要提示

•資料真實性：嚴禁提交從網上下載或被篡改的身份證明文件，否則帳戶將被凍結。 •信息一致性：所有填寫信息必須與所提交的證件資料完全一致。 •快速通過：為確保快速通過，請務必按照要求提供清晰、完整且真實的資料。 BitFuFu 嚴格遵守全球反洗錢（AML）和反恐怖融資（CTF）法規，通過 KYC 認證確保平台交易的合法性與安全性，為所有用戶提供一個值得信賴的挖礦環境。

Question 5

KYC 等級與權益

Accepted Answer

BitFuFu 平台實施「了解您的客戶」（KYC）身份認證，旨在確保交易安全與合規性。KYC 認證分為不同等級，各等級對應不同的交易限額。

認證等級與交易限額

認證流程與注意事項

1.初審與臨時額度：若用戶提供的證件照清晰且符合規範，系統將進行初審。初審通過後，用戶將立即享有 $1,000 的交易限額。 2.人工複審：初審通過後，BitFuFu 將對用戶資料進行人工複審，此過程預計在 1 至 3 個工作日內完成。 3.複審結果：若人工複審未通過，用戶所享有的 $1,000 交易限額將被凍結，且無法繼續在 BitFuFu 平台進行交易。然而，若已購買雲算力套餐，仍可繼續繳納該套餐的服務費。 4.受限人士：對於「受限人士」，KYC 身份認證將不予通過。但若受限人士居住在海外不受限制的國家和地區，並能提供居住證明，則仍有機會通過認證。

如需更多疑問，請聯繫 support@bitfufu.com。

Question 6

如何繳納服務費/託管費？

Accepted Answer

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服務費/託管費是指BitFuFu爲了保障礦機穩定運行所產生的運維費用，包括電費、修理費用、維護費用、運輸費用等。

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**BitFuFu 算力或礦機類商品（以下簡稱“套餐”）在下單時，一般需要預支付至少10 天的服務費/託管費，之後的服務費需要用戶手動繳納，或者使用富富點數代扣、服務費貸款、產出代扣功能自動繳納（也可以選擇在下單時一次性付清全周期的服務費/託管費）

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算力類商品：服務費金額 = 要缴纳的天數 x 本订单算力T数 x 服務費單價礦租寶商品：託管費金額 = 要缴纳的天數 x 租賃礦機數 x 單礦機單天電費

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有四種繳納方式：

1. 手動繳納服務費/託管費

選擇想要繳納服務費的套餐，用戶手動繳納。 ${color}#d40808

2. 富富點數代扣，自動繳納服務費/託管費

當套餐的服務費不足3天時，便會自動使用富富點數代扣不足3天部分的服務費，代扣服務費時長以1天為單位，最少1天。
當日最大代扣服務費天數不會超過該套餐的當前最大可交納時長。
每個套餐可單獨設置開啟或關閉富富點數代扣，您可在“服務費”頁隨時修改設置。 ${color}#d40808

3. 開啟服務費貸款，自動繳納服務費/託管費（籌備中）

服務費貸款是一種靈活、便捷、低費率的服務費繳納方式。
對開啟服務費貸款的套餐，當剩餘服務費不足3天時，自動使用服務費貸款繳納3天的服務費；當待繳納服務費時長小於3天時，繳納剩餘待繳納的服務費金額。
服務費貸款發放後，您可隨時償還本息金額。
每個套餐可單獨配置開啟或關閉服務費貸款。

4. 產出代扣，自動繳納服務費/託管費（籌備中）

當套餐的服務費/託管費不足3天時，會將套餐在礦池餘額和當日挖礦產出合併金額，扣除剩餘時長不足3天部分的服務費/託管費。
若套餐在礦池餘額和當日挖礦產出合併金額＜1小時的服務費/託管費金額，則暫不執行產出代扣，當日的挖礦產出累積到礦池餘額暫不打款。
當日最大代扣服務費/託管費天數不會超過該套餐的當前最大可交納時長。

建議您至少開啟一種自動代扣方式，以免套餐服務費/託管費天數不足影響挖礦操作和產出。
您可同時開啟兩種自動代扣方式，優先級：富富點數代扣 > 服務費貸款/産出代扣。
每個套餐可單獨設置服務費/託管費自動代扣開關，服務費貸款和産出代扣同一個產品只能選擇開啟一種，您可在“服務費/託管費”頁隨時修改設置。
服務費貸款和產出代扣在籌備中，未對全部用戶開放，敬請期待。

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1. 下單時，開啟自動繳納服務費/託管費

建議您至少開啟一種自動代扣方式，以免套餐服務費/託管費天數不足影響挖礦操作和產出。

2. 在我的算力/我的託管中單獨設置服務費//託管費自動繳納

在套餐運行中，對未全額繳納服務費/託管

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