Question 1

什么是獎勵金？

Accepted Answer

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Q: 什么是獎勵金？

<h1 id="dcolord31717bitfufu">${color}<a href="獎勵金可抵扣BitFuFu的产品和服务，可通過參與平台活動獲得">#d31717</a></h1> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6da5b5c64a4c4000/5aww5yqx6yer_68jsrt.png" alt="" /> ** <a href="https://www.bitfufu.com/sg/dashboard/rewards">點擊這裏，查看我的獎勵金</a>** | 獎勵金的規則 <ol> <li>可抵扣BitFuFu的产品和服务。</li> <li>獎勵金与USD 1:1等值，无使用门槛。</li> <li>**請在有效期內使用，過期將失效。 **</li> </ol> | 使用方式 <ol> <li>如果您有可用的獎勵金，在下單頁會默認勾選使用獎勵金，減免訂單總額。</li> <li>如果您獲得多筆獎勵金，系統會自動使用到期日近的獎勵金。</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6da5b5c64a4c4000/2png_1pdsufa.png" alt="" />

** 點擊這裏，查看我的獎勵金**

| 獎勵金的規則

可抵扣BitFuFu的产品和服务。
獎勵金与USD 1:1等值，无使用门槛。
**請在有效期內使用，過期將失效。 **

| 使用方式

如果您有可用的獎勵金，在下單頁會默認勾選使用獎勵金，減免訂單總額。
如果您獲得多筆獎勵金，系統會自動使用到期日近的獎勵金。

Question 2

打款規則

Accepted Answer

礦池選擇

BitFuFu雲算力合作礦池為頭部礦池品牌—— Antpool 和 F2pool，支持用戶下單時自由選擇礦池。（礦池選擇：確認訂單頁面）

礦池的切換

目前平臺暫不支持算力運行中途切換礦池，下單時請謹慎選擇礦池。

礦池挖礦產出打款规则

礦池每日8:00~16:00(GMT+0)同步日產出帳單（昨日8點至當日8點），並將產出發送至用戶的個人錢包；
手續費由礦池承擔，無需用戶花費手續費；
挖礦產出全部歸用戶所有，BitFuFu平臺不參與分成；

BTC 挖礦產出： | 礦池 | 挖礦收益最低起付額（BTC） | 小額打款（BTC） | | --- | --- | --- | | Antpool | 0.005 | 0.000054 | | F2pool | 0.005 | 0.0005 |

* 挖礦收益最低起付額：日產出金額大於 0.005 BTC，則礦池予以打款；如日產出金額小於 0.005 BTC，待產出累計至大於 0.005 BTC，礦池方可打款

* 小額打款：套餐結束後遺留在礦池的收益打款——訂單完成後，留在礦池中達到打款門檻值的 BTC產出（大於 0.000054 BTC），礦池將在套餐結束後當日發起小額打款，次日到賬，反之，產出將留在礦池

Question 3

如何進行 KYC 身份認證

Accepted Answer

BitFuFu 致力於為用戶提供安全合規的服務，因此實施嚴格的 KYC（了解您的客戶）身份認證流程。完成 KYC 認證不僅能提升您的帳戶安全等級，更能解鎖更多平台功能與服務。

1.KYC 認證等級與要求

BitFuFu 提供不同等級的 KYC 認證，以滿足不同用戶的需求並確保合規性。主要分為個人驗證和企業驗證。

個人驗證 – Lv1 基礎認證

此為使用 BitFuFu 服務的基礎要求，需提供以下資料： •身份證明文件：護照、身份證或駕駛執照（需上傳正反兩面）。文件必須為照片格式（JPG、PNG），不接受掃描件或複印件。請確保文件未過期，且包含英文信息（若無英文，請使用護照）。 •個人信息：全名（與證件一致）、身份證號碼（與證件一致）、詳細居住地址。 •年齡限制：用戶必須年滿 18 歲。 •國籍/地區限制：不向美國、中國大陸、克里米亞、古巴、伊朗、俄羅斯、朝鮮、敘利亞、新加坡的居民，或受貿易制裁和出口法律限制的實體或個人提供服務。這些地區的用戶需提供非受限制國家/地區的海外居住證明。 •地址證明：需提供 3 個月內的地址證明（如銀行對賬單、水電煤氣電話賬單、稅單等），且需與填寫的居住地址匹配。

個人驗證 – Lv2 高級認證

在完成 Lv1 基礎認證後，需進行人臉識別驗證： •手持證件拍照：請務必本人手持 Lv1 基礎認證證件進行拍照。 •清晰可辨：照片中人臉與證件信息需清晰可辨。

企業驗證

針對企業用戶，需提供以下信息： •公司基本信息：公司註冊國家、公司名稱、營業執照編號、營業執照圖片、營業執照有效期、經營地址。 •股東信息：若持有公司股權超過 20% 以上，需提交股東列表與證明文件，以及股東身份證明（護照/NRIC 雙方照片）。

2.重要提示

•資料真實性：嚴禁提交從網上下載或被篡改的身份證明文件，否則帳戶將被凍結。 •信息一致性：所有填寫信息必須與所提交的證件資料完全一致。 •快速通過：為確保快速通過，請務必按照要求提供清晰、完整且真實的資料。 BitFuFu 嚴格遵守全球反洗錢（AML）和反恐怖融資（CTF）法規，通過 KYC 認證確保平台交易的合法性與安全性，為所有用戶提供一個值得信賴的挖礦環境。

Question 4

什么是FUFU點數？

Accepted Answer

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** 點擊這裏，查看我的FUFU點數**

||| 注意！購買FUFU點數時，轉賬金額將以到賬時入帳幣種與USD的即時匯率兌換成FUFU點數，且已兌換的FUFU點數只能用於在平臺消費，不作退還（FUFU點數與USD 1:1等值） | “FUFU點數”介紹

FUFU點數可用於平臺所有產品與服務的購買支付，包括算力套餐訂單、繳納服務費訂單與服務費代扣
FUFU點數與USD 1:1等值，與BitFuFu平臺的產品服務計價單位一致，可以抵御幣價波動帶來的影響
**支持兩種方式快捷購買： ** ** ①使用數字貨幣直接購買FUFU點數（支持USDT、BTC 和 ETH）。當您的轉賬資金完成區塊確認後，FUFU點數到賬** **②使用待退款資金購買FUFU點數。即刻到賬，無需等待 ** ${color}[#d31717](

購買時，會以入帳幣種與USD的即時匯率兌換成FUFU點數，FUFU點數與USD 1:1等值
暫不支持使用[我的資金]中的餘額購買FUFU點數
必須完成KYC才可以購買FUFU點數)

待退款資金可以直接兌換為FUFU點數，避免資金過少無法提取帶來的損失

| FUFU點數相比於普通支付方式都優勢在哪裏？

支付無需等待 您可以提前購買FUFU點數，當您準備消費時，下單便可一秒成功，無需經歷從個人錢包轉賬到等待區塊確認的漫長步驟，搶購秒殺商品時快人一步
小額資金更好管理 當您直接使用收銀檯支付時，如果到賬資金大於訂單資金，則多轉賬的部分需要用戶發起退款。申請退款的資金必須大於提現手續費，且由用戶承擔提現手續費 | USDT_REC20提現手續費 | BTC提現手續費 | ETH提現手續費 | | --- | --- | --- | | 5 USDT | 0.0005 BTC | 0.002 ETH | 現在，您可以選擇直接使用待退款資金購買FUFU點數，用於以後的消費。既爲您節省了提現手續費，又能避免退款資金小於提現手續費導致的退款失敗
抵禦幣價風險 購買FUFU點數時，轉賬金額將以到賬時入帳幣種與USD的即時匯率兌換成FUFU點數，且已兌換的FUFU點數只能用於在平臺消費，不作退還

如果您平時習慣使用數字貨幣（如BTC、ETH）在BitFuFu購買產品與服務，您可以選擇在幣價高位時購買FUFU點數，因爲此時您能使用相同的數字貨幣購買更多的FUFU點數，即使後續幣價回落，您購買的FUFU點數也不會受到影響。

支持服務費代繳 您可以手動打开服务费代扣功能，当您的算力订单服务费不足时，便自动从FUFU點數扣除费用，避免因爲忘記手動繳納服務費，造成算力訂單暫停運行 ${color}[#d31717](

請提前購買充足的FUFU點數，避免因FUFU點數不足導致的服務費代扣失敗，給您造成損失。
如果您依然在使用幣種代扣（即，使用[我的資金]中的餘額進行服務費代扣），您現在依然可以使用，但是關閉後將不能再度開啓；若您同時

Question 5

KYC 等級與權益

Accepted Answer

BitFuFu 平台實施「了解您的客戶」（KYC）身份認證，旨在確保交易安全與合規性。KYC 認證分為不同等級，各等級對應不同的交易限額。

認證等級與交易限額

認證流程與注意事項

1.初審與臨時額度：若用戶提供的證件照清晰且符合規範，系統將進行初審。初審通過後，用戶將立即享有 $1,000 的交易限額。 2.人工複審：初審通過後，BitFuFu 將對用戶資料進行人工複審，此過程預計在 1 至 3 個工作日內完成。 3.複審結果：若人工複審未通過，用戶所享有的 $1,000 交易限額將被凍結，且無法繼續在 BitFuFu 平台進行交易。然而，若已購買雲算力套餐，仍可繼續繳納該套餐的服務費。 4.受限人士：對於「受限人士」，KYC 身份認證將不予通過。但若受限人士居住在海外不受限制的國家和地區，並能提供居住證明，則仍有機會通過認證。

如需更多疑問，請聯繫 support@bitfufu.com。

Question 6

如何繳納服務費/託管費？

Accepted Answer

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服務費/託管費是指BitFuFu爲了保障礦機穩定運行所產生的運維費用，包括電費、修理費用、維護費用、運輸費用等。

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**BitFuFu 算力或礦機類商品（以下簡稱“套餐”）在下單時，一般需要預支付至少10 天的服務費/託管費，之後的服務費需要用戶手動繳納，或者使用富富點數代扣、服務費貸款、產出代扣功能自動繳納（也可以選擇在下單時一次性付清全周期的服務費/託管費）

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算力類商品：服務費金額 = 要缴纳的天數 x 本订单算力T数 x 服務費單價礦租寶商品：託管費金額 = 要缴纳的天數 x 租賃礦機數 x 單礦機單天電費

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有四種繳納方式：

1. 手動繳納服務費/託管費

選擇想要繳納服務費的套餐，用戶手動繳納。 ${color}#d40808

2. 富富點數代扣，自動繳納服務費/託管費

當套餐的服務費不足3天時，便會自動使用富富點數代扣不足3天部分的服務費，代扣服務費時長以1天為單位，最少1天。
當日最大代扣服務費天數不會超過該套餐的當前最大可交納時長。
每個套餐可單獨設置開啟或關閉富富點數代扣，您可在“服務費”頁隨時修改設置。 ${color}#d40808

3. 開啟服務費貸款，自動繳納服務費/託管費（籌備中）

服務費貸款是一種靈活、便捷、低費率的服務費繳納方式。
對開啟服務費貸款的套餐，當剩餘服務費不足3天時，自動使用服務費貸款繳納3天的服務費；當待繳納服務費時長小於3天時，繳納剩餘待繳納的服務費金額。
服務費貸款發放後，您可隨時償還本息金額。
每個套餐可單獨配置開啟或關閉服務費貸款。

4. 產出代扣，自動繳納服務費/託管費（籌備中）

當套餐的服務費/託管費不足3天時，會將套餐在礦池餘額和當日挖礦產出合併金額，扣除剩餘時長不足3天部分的服務費/託管費。
若套餐在礦池餘額和當日挖礦產出合併金額＜1小時的服務費/託管費金額，則暫不執行產出代扣，當日的挖礦產出累積到礦池餘額暫不打款。
當日最大代扣服務費/託管費天數不會超過該套餐的當前最大可交納時長。

建議您至少開啟一種自動代扣方式，以免套餐服務費/託管費天數不足影響挖礦操作和產出。
您可同時開啟兩種自動代扣方式，優先級：富富點數代扣 > 服務費貸款/産出代扣。
每個套餐可單獨設置服務費/託管費自動代扣開關，服務費貸款和産出代扣同一個產品只能選擇開啟一種，您可在“服務費/託管費”頁隨時修改設置。
服務費貸款和產出代扣在籌備中，未對全部用戶開放，敬請期待。

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1. 下單時，開啟自動繳納服務費/託管費

建議您至少開啟一種自動代扣方式，以免套餐服務費/託管費天數不足影響挖礦操作和產出。

2. 在我的算力/我的託管中單獨設置服務費//託管費自動繳納

在套餐運行中，對未全額繳納服務費/託管

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