如何退款？

1.什么情況下，需要申請退款？
您在支付訂單時，轉賬付款的金額務必 = 訂單金額 + 轉賬平臺的手續費，當您到賬資金 ≥ 訂單金額，支付成功，到賬金額大於訂單金額的部分，需要申請退款；若到賬金額少於訂單金額，可以進行再次轉賬，在訂單有效期內轉賬的累計金額 ≥ 訂單金額，支付成功

舉例1：
Peter 想要購買一個100T*180D的套餐，需要支付 143.1 USDT，Peter 向訂單生成的唯一支付地址轉賬了 145 USDT，其中平臺手續費收取了 0.8 USDT，到賬 144.2 USDT，到賬金額大於了訂單金額（144.2 - 143.1 = 1.1 USDT），則超過的部分（ 1.1 USDT ）需要申請退款

舉例2：
Tony 想要購買一個100T*120D的套餐，需要支付 107.1 USDT，Tony 向訂單生成的唯一支付地址轉賬了 100 USDT，其中平臺手續費收取了 0.8 USDT，到賬 99.2 USDT，到賬金額小於了訂單金額（99.2<107.1），那麽本訂單還需再轉賬7.9USDT+轉賬手續費，儅到賬金額合計達107.1USDT，支付成功

2.如何發起退款申請？
1.在【我的訂單】中，篩選出所有有待處理資金的訂單，點擊【售後】，進入訂單詳情頁



2.在訂單詳情頁中，既可以選擇將待處理資金轉爲富富點數，也可以選擇立即發起退款
（待處理資金通常情況小數額較小，可能出現不足以承擔轉賬手續費的情況，建議轉爲富富點數，可用於BitFuFu平臺購買產品與服務）




3.在彈出的退款窗口中填寫提筆地址和轉賬網絡，完成后點擊下方的“退款”，發起申請



3.常見問題解答

問：如果我第一次向支付地址轉賬時，到賬金額不足，我能否再次向該支付地址轉賬，補足差額？

答：可以，訂單有效期內，支持多次轉賬，累計到賬金額≥訂單金額，支付成功

問：如果我一直沒有發起退款，我的資金會損失嗎？

答：不會損失，您可以在【我的訂單】頁面，隨時查看待處理金額並申請退款，也可以選擇使用待處理資金購買 FuFu Points，可以繼續用來消費

問：如果待申請退款的資金太少，無法發起退款該怎麽辦？

答：若待處理資金按照當前匯率折合，價值大於 0.01 USD，建議使用待處理資金購買富富點數，可以繼續用來消費；反之則無法退款

問：退款產生的手續費是多少？由誰承擔？

答：手續費由用戶承擔

幣種	手續費
BTC	0.0005BTC
USDT_ERC20	5USDT
ETH	0.002ETH

用戶也可以選擇使用待退款資金購買 FuFu Points，可以繼續用來消費

Updated on: 14/03/2023