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如何退款?

1.什么情況下,需要申請退款?
您在支付訂單時,轉賬付款的金額務必 = 訂單金額 + 轉賬平臺的手續費,當您到賬資金 ≥ 訂單金額,支付成功,到賬金額大於訂單金額的部分,需要申請退款;若到賬金額少於訂單金額,可以進行再次轉賬,在訂單有效期內轉賬的累計金額 ≥ 訂單金額,支付成功

舉例1:
Peter 想要購買一個100T*180D的套餐,需要支付 143.1 USDT,Peter 向訂單生成的唯一支付地址轉賬了 145 USDT,其中平臺手續費收取了 0.8 USDT,到賬 144.2 USDT,到賬金額大於了訂單金額(144.2 - 143.1 = 1.1 USDT),則超過的部分( 1.1 USDT )需要申請退款

舉例2:
Tony 想要購買一個100T*120D的套餐,需要支付 107.1 USDT,Tony 向訂單生成的唯一支付地址轉賬了 100 USDT,其中平臺手續費收取了 0.8 USDT,到賬 99.2 USDT,到賬金額小於了訂單金額(99.2<107.1),那麽本訂單還需再轉賬7.9USDT+轉賬手續費,儅到賬金額合計達107.1USDT,支付成功

2.如何發起退款申請?
1.在【我的訂單】中,篩選出所有有待處理資金的訂單,點擊【售後】,進入訂單詳情頁



2.在訂單詳情頁中,既可以選擇將待處理資金轉爲富富點數,也可以選擇立即發起退款
(待處理資金通常情況小數額較小,可能出現不足以承擔轉賬手續費的情況,建議轉爲富富點數,可用於BitFuFu平臺購買產品與服務)




3.在彈出的退款窗口中填寫提筆地址和轉賬網絡,完成后點擊下方的“退款”,發起申請



3.常見問題解答

問:如果我第一次向支付地址轉賬時,到賬金額不足,我能否再次向該支付地址轉賬,補足差額?

答:可以,訂單有效期內,支持多次轉賬,累計到賬金額≥訂單金額,支付成功

問:如果我一直沒有發起退款,我的資金會損失嗎?

答:不會損失,您可以在【我的訂單】頁面,隨時查看待處理金額並申請退款,也可以選擇使用待處理資金購買 FuFu Points,可以繼續用來消費

問:如果待申請退款的資金太少,無法發起退款該怎麽辦?

答:若待處理資金按照當前匯率折合,價值大於 0.01 USD,建議使用待處理資金購買富富點數,可以繼續用來消費;反之則無法退款

問:退款產生的手續費是多少?由誰承擔?

答:手續費由用戶承擔
幣種手續費
BTC0.0005BTC
USDT_ERC205USDT
ETH0.002ETH

用戶也可以選擇使用待退款資金購買 FuFu Points,可以繼續用來消費

Updated on: 14/03/2023

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